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Servicio Técnico GBC Mexicana
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¿Puede el centro de servicio de GBC reparar equipos de otras marcas? |
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No.
La razón básicamente se debe a que no contamos con información técnica
ni refacciones de equipos diferentes a los nuestros.
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¿Dónde puedo
llevar a reparar mi equipo GBC? |
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En la
ciudad de México, directamente a nuestro centro de servicio técnico en
Neptuno 43, Col. Nueva Industrial Vallejo.
En el
interior de la republica, puede llevarse a cualquier
distribuidor GBC, o bien ponerse en
contacto directamente con nuestro centro de servicio técnico.
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¿Qué daños
cubre mi garantía y por cuánto tiempo? |
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La
gran mayoría de los equipos GBC cuentan con un año de garantía contra
defectos de fabricación exclusivamente. A cada equipo se le coloca
dentro de su empaque una póliza de garantía en forma de un cupón. Si
tiene alguna duda al respecto, por favor contáctenos.
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¿Cómo puedo hacer el
reclamo de garantía? |
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Se
debe presentar el quipo acompañado del cupón de garantía debidamente
llenado y sellado, o bien, una copia de la factura de compra donde
aparezca el número de serie del equipo y la fecha de compra.
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¿En qué casos mi garantía no es valida? |
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Cualquier equipo que presente daños por exceso de uso, mal uso, o uso
diferente para el que fue diseñado, queda fuera de garantía. Así mismo
daños ocasionados por agentes externos al equipo como descargas
eléctricas, humedad, caídas, golpes, etc.. En estos casos el centro de
servicio técnico reportará al cliente la(s) causa(s) de dicho daño, así
como la cotización de reparación correspondiente.
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¿Cuánto
tiempo tarda la reparación de un equipo GBC? |
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Si es
garantía, de tres a cinco días hábiles, quedando sujeto a disponibilidad
de partes y carga de trabajo. La póliza establece que podemos tardar
hasta treinta días en responder a un reclamo de garantía, sin embargo,
normalmente nunca llegamos a este plazo.
Si la
reparación es con costo, primero debemos cotizarlo, esto toma de dos a
tres días hábiles, una vez que el cliente autoriza vía telefónica su
reparación, la entrega puede tomar otros dos a tres días hábiles,
también queda sujeto a disponibilidad de partes y carga de trabajo.
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¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi reparación con costo? |
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Todas
las reparaciones efectuadas por el departamento de servicio técnico de
GBC tienen una garantía de cuarenta y cinco días naturales,
contados a partir de la fecha factura de reparación.
Durante este lapso, es responsabilidad de nuestros clientes hacer todas
las pruebas necesarias para asegurarse que el equipo quedo en óptimas
condiciones de operación.
Debemos aclarar que la garantía solo ampara la mano de obra y partes
mecánicas utilizadas para la reparación autorizada del equipo, por lo
que fallas adicionales o no cotizadas anteriormente, no son cubiertas
dentro de esta garantía.
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En caso de que no quiera reparar mi equipo, ¿GBC lo puede tomar a cuenta
y/o a cambio por uno nuevo? |
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GBC Mexicana NO
toma a cuenta y/o a cambio ningún equipo.
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